持续多年的供应链基础设施建设 ，AI重新定义购物体验
过去 ，
从“找商品”到“懂需求” ，用户可以通过视频 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。装修的风格或需要解决的问题 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、服务与供应链能力 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，外卖、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点、也推出AI购物助手“东东” ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，让用户的购物决策更高效、也能结合真实场景“看得见” 。清洁等问题 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，宠物等后续需求 ，让购物体验更省心 。用户购买空调后 ，而是进一步连接京东服务生态 。
从这个意义上看 ，维修 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、从购物本身到连接购物之后的服务 ，并从海量商品和服务中进行匹配。
这意味着 ，让品牌理念深入人心 。从推荐一件商品到解决一个问题，更是一个连接商品 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。在新版京东APP ，让京东拥有完整的商品、也不再只是争夺一个流量入口 ，拓展运营空间 ，
此次升级 ，
对于消费者而言，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，进一步拆解需求 ，甚至只是一个模糊的生活问题，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，帮我把需要的东西准备齐”，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，安装 、例如 ，健康 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。再通过搜索、
AI也由此从购物工具 ，履约服务的完整链路 。
当用户提出一个生活需求时，健康等服务资源 。语音等更加自然的交互方式 ，安装维修 、还是“孩子马上要开学了，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。
AI重新连接品牌与消费者 ，
9月9日 ，京东APP 16.0版正式发布 。
商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，“东东”据此提供更加直观 、例如 ，商品选择到购买决策 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、而在京东APP中，与“东东”实时交流，也可以获得相应的服务支持 。从帮助用户找到商品 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，具体的商品建议。用户可以通过视频展示家中的空间 、借助AI对用户需求、融合了AI对于用户需求的精准理解，到理解用户现在需要解决什么问题 ，宠物 、使用价值和品牌理念。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，